Algemene voorwaarden

Bedrijfsnaam: Solar Green Nederland B.V.
Adres: Theodoor Colenbranderhof 11, 3059 LS Rotterdam
KvK-nummer: 89178440
Btw-nummer: NL864902293B01
Telefoon: 010 840 8336
E-mail: info@solargreen.nl

In deze algemene voorwaarden staan de afspraken tussen jou en Solar Green. Ze horen bij elke overeenkomst die je met ons sluit. Lees ze goed door, want ze zijn belangrijk.

Deze algemene voorwaarden gelden vanaf 1 januari 2023. Deze versie van de tekst is van 25 september 2026: dezelfde afspraken, in duidelijkere taal.

Artikel 1. Definities

1.1. Jij (je, jouw): de persoon met wie wij, Solar Green, een overeenkomst sluiten. Dat is een overeenkomst om jou een product of dienst te leveren, als particuliere eigenaar van een woning. Het leveren van energie valt daar niet onder.

1.2. Wij (we, ons, Solar Green): Solar Green Nederland B.V., gevestigd aan de Theodoor Colenbranderhof 11, 3059 LS Rotterdam, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 89178440.

1.3. Algemene voorwaarden: dit document. Hierin staan onze algemene afspraken, de afspraken over betalen en de afspraken per product of dienst.

1.4. Welke regels gelden: heb je een overeenkomst ondertekend of digitaal goedgekeurd? Dan gelden eerst de afspraken in die overeenkomst. Daarnaast gelden deze algemene voorwaarden. Staat er in je overeenkomst iets anders dan in deze algemene voorwaarden? Dan geldt wat in je overeenkomst staat.

Artikel 2. Aansprakelijkheid

2.1. Solar Green levert producten en diensten volgens de wettelijke regels en voorschriften die daarvoor gelden. We zorgen ervoor dat de afspraken goed worden uitgevoerd. We mogen ons werk ook door anderen laten doen.

2.2. Veroorzaken wij schade aan je spullen en zijn we daarvoor aansprakelijk? Dan vergoeden we de directe schade, tot maximaal het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering uitkeert. We vergoeden geen immateriële schade (schade die niet in geld is uit te drukken). We vergoeden ook geen schade die volgt uit de schade aan je spullen (gevolgschade), zoals bedrijfsschade: verlies van winst of inkomsten. Ook opgenomen vrije dagen en gemist rendement vergoeden we niet.

2.3. Let op: door het werk kunnen zichtbare sporen achterblijven, bijvoorbeeld door het plaatsen en weghalen van steigers of door graaf-, boor- en straatwerk. Die sporen zijn helaas niet te voorkomen. Je kunt ons er niet voor aansprakelijk stellen, ook niet voor een vergoeding in geld. We doen natuurlijk ons best om ze zo klein mogelijk te houden.

2.4. Is er sprake van overmacht (een situatie waar wij niets aan kunnen doen), of hangt de werking van onze producten of diensten af van anderen? Dan zijn we niet aansprakelijk voor de gevolgen, ook niet voor de financiële. Een voorbeeld is een internetstoring.

2.5. We zijn ook niet aansprakelijk voor de gevolgen, ook niet voor de financiële, van veranderingen in de belasting- of energiewetgeving. Dwingen zulke veranderingen ons om onze regels aan te passen? Dan mogen we dat doen.

2.6. Je bent zelf verantwoordelijk voor hoe je onze producten gebruikt. We zijn dus niet aansprakelijk voor schade doordat je een product van Solar Green verkeerd gebruikt, of gebruikt voor iets waarvoor het niet bedoeld is.

Artikel 3. Klachten

3. Ben je niet tevreden over onze producten of diensten en wil je een klacht indienen? Mail dan naar info@solargreen.nl. We nemen je klacht in behandeling en zoeken samen met je naar een passende oplossing. Hoe dat gaat, lees je in onze klachtenregeling.

Artikel 4. Offerte en extra informatie

4.1. Al onze offertes zijn vrijblijvend. Hoe lang een offerte geldig is, staat in de offerte zelf. We mogen een offerte intrekken zonder te zeggen waarom.

4.2. Foto's en getoonde producten zijn alleen voorbeelden. Het product dat je van ons krijgt, kan er anders uitzien.

4.3. In de overeenkomst staan de opbrengst, de terugverdientijd en het rendement van onze producten. Dat zijn algemene cijfers. Je kunt er geen rechten aan ontlenen.

4.4. In onze aanbieding staan de volledige kosten van de producten en van de diensten die daarbij horen. Blijkt bij de technische schouwing vóór de installatie (een controle van je woning, ter plekke of digitaal) dat er meer nodig is? Dan mogen we de meerkosten aan de aanbieding toevoegen. We laten je precies zien wat die meerkosten zijn, en we vragen eerst je akkoord voordat we het werk uitvoeren.

4.5. Is er vóór de installatiedag een technische schouwing? Dan gaat de installatie alleen door als we het eens zijn over de uitvoering, zoals die bij de schouwing is vastgelegd.

4.6. We mogen de rechten en plichten uit je overeenkomst overdragen aan een ander bedrijf, als we ervoor zorgen dat dat bedrijf de afspraken met jou nakomt. Je geeft ons daar nu al toestemming voor.

4.7. We geven de verwachte levertijd zo nauwkeurig mogelijk op. Die levertijd is een indicatie en geen uiterste datum (geen fatale termijn). We mogen in delen leveren.

4.8. De intellectuele eigendomsrechten (zoals auteursrecht en merkrecht) op de producten en diensten die wij hebben ontwikkeld, zijn van ons.

4.9. We mogen de afspraken die we maken altijd veranderen. Doen we dat, dan laten we het je minstens zeven kalenderdagen van tevoren per e-mail weten. Heeft de verandering grote gevolgen voor je? Alleen dan mag je de overeenkomst beëindigen.

4.10. Gaat het om iets wat niet in deze algemene voorwaarden staat? Dan beslist de directie van Solar Green.

Artikel 5. Overeenkomst

5.1. De overeenkomst komt tot stand als je onze offerte en deze algemene voorwaarden schriftelijk of via Solarmonkey hebt aanvaard en bevestigd. Je krijgt altijd een schriftelijke bevestiging. Een aanbetaling vragen we niet. Na je akkoord plannen we meteen een afspraak voor de installatie.

5.2. Wil je de overeenkomst veranderen of aanvullen? Hoe dat gaat, staat in artikel 6.

Artikel 6. Wijziging van de overeenkomst

6.1. Wil je de overeenkomst veranderen of aanvullen? Laat het ons dan zo snel mogelijk schriftelijk weten. Elke wijziging of aanvulling geldt als een aanvullende overeenkomst, die we allebei ondertekenen. We laten je eerst weten of we er kosten voor rekenen, en zo ja, welke. Zijn de verrekeningen die uit de wijziging volgen samen meer dan 10% van het totale werk? Dan bepalen wij of we de wijziging kunnen en willen doorvoeren.

6.2. Een wijziging of aanvulling kan gevolgen hebben voor de planning, de levertijd en de uiteindelijke totaalprijs. Bij onvoorziene omstandigheden mogen we de materialen uit de overeenkomst vervangen door vergelijkbare materialen.

6.3. Meerwerk is werk dat er bovenop de offerte bij komt. Het kan ontstaan door omstandigheden of feiten die we nog niet kenden toen we de offerte maakten of de overeenkomst sloten. Ook als je extra diensten of extra werk wilt, kan dat meerwerk opleveren. We rekenen meerwerk af tegen het uurtarief en de prijs per product of eenheid die op dat moment gelden, tenzij we iets anders met je afspreken. Bij onvoorziene omstandigheden is meerwerk tot 10% van de offerteprijs mogelijk. Wordt het meer dan 10%, dan laten we je dat altijd weten.

Artikel 7. Installatiewerkzaamheden

7.1. Onze monteurs en de mensen die voor ons werken, werken volgens de wettelijke voorschriften en de normen van Solar Green. Dat geldt zowel voor het installeren als voor het eventueel demonteren.

7.2. Is de installatie klaar en hebben we het product aangezet? Dan is het product opgeleverd.

7.3. We mogen de installatie altijd stoppen in situaties zoals hieronder. Dat kan betekenen dat de overeenkomst wordt ontbonden (beëindigd). Het gaat onder meer om deze situaties:

• a) de veiligheid van de medewerkers is in gevaar door problemen met de constructie of door het weer;
• b) de plek van de installatie is niet goed of niet veilig bereikbaar;
• c) er wordt asbest gevonden;
• d) het dak of een andere plek waar we moeten werken, is zo slecht of onveilig dat we niet volgens onze normen of met onze materialen kunnen installeren;
• e) er wordt een gevaarlijke situatie in de meterkast gevonden.

Artikel 8. Garantie

8.1. Solar Green garandeert dat het geleverde product goed werkt, volgens de garantievoorwaarden. Die krijg je bij de levering van het product, zodat je ze kent.

8.2. Hoe lang de garantie op alle onderdelen en op de goede werking van het hele zonnestroomsysteem loopt, met de producten die daarbij horen, hangt af van de garantietermijn die je kiest. De garantietermijnen die gelden, staan in de koopovereenkomst.

8.3. Onze garantie op een product is nooit groter of langer dan de garantie die de fabrikant ons op dat product geeft, tenzij in de koopovereenkomst uitdrukkelijk iets anders is afgesproken.

8.4. De garantie geldt niet voor defecten door brand, blikseminslag, dieren, extreem weer zoals hagel (met een doorsnede van meer dan 25 mm en een gemiddelde inslagsnelheid van meer dan 23 m/s), contact met chemische gassen of vloeistoffen, het gebruik van andere materialen dan Solar Green adviseert, of vervorming van het object waarop het product is bevestigd.

8.5. Defecten of storingen door iets wat je zelf doet of nalaat, vallen niet onder de garantie. Denk aan het verplaatsen of tijdelijk weghalen van producten voor een verbouwing, voor onderhoud of voor een verhuizing. In die gevallen vervallen alle garanties.

8.6. Defecten door oorzaken van buitenaf vallen niet onder de garantie. Denk aan brand, kortsluiting, waterschade, gebreken aan de meterkast, blikseminslag, vandalisme, diefstal, schade door dieren, extreem weer en contact met chemische stoffen.

8.7. Storingen door werk aan het product of systeem, of door uitbreidingen ervan, die niet door Solar Green zijn gedaan, vallen niet onder de garantie.

8.8. Storingen door defecten in randapparatuur (apparaten die op het systeem zijn aangesloten) vallen niet onder de garantie.

8.9. Blijkt uit ons onderzoek dat het defect of de storing komt door een van de punten hierboven, of door een andere oorzaak buiten Solar Green? Dan betaal je de kosten van het onderzoek.

8.10. Cosmetische afwijkingen vallen niet onder de garantie, zoals kleurverschil bij het plaatsen of verkleuring na verloop van tijd. Bij zulke afwijkingen vervangen we de producten niet en krijg je geen vergoeding.

8.11. Afbeeldingen, stalen en kleuren van onze producten zijn altijd een indicatie. We kunnen nooit garanderen dat een monster of een afbeelding in de catalogus er precies zo uitziet als het product dat je krijgt. Je kunt daarom geen schadevergoeding eisen en de overeenkomst niet ontbinden omdat het product er anders uitziet.

Artikel 9. Aflevering en installatie

9.1. Solar Green levert het product en installeert het op de afgesproken plek, tenzij we hebben afgesproken dat jij de installatie op die plek regelt. Zorg er dan voor dat een erkend en gecertificeerd vakbedrijf de installatie uitvoert.

9.2. Voor de levering en de installatie mogen we een onderaannemer van onze keuze inschakelen (een ander bedrijf dat het werk voor ons doet).

9.3. Je bent tegenover Solar Green verantwoordelijk voor alle voorzieningen en voorwaarden die nodig zijn om het product te plaatsen en om het na de montage goed te laten werken. Die moeten goed en op tijd geregeld zijn. In elk geval zorg je, op eigen kosten en risico, voor het volgende:

• a) Zodra het personeel van Solar Green of de onderaannemer aankomt, kan het naar binnen, aan het werk en blijven doorwerken tijdens de normale werktijden. Vindt Solar Green het nodig, dan ook buiten de normale werktijden, als we je dat op tijd hebben laten weten.
• b) De wegen naar de plek van de installatie zijn geschikt voor het transport dat nodig is.
• c) De plek van de installatie is geschikt voor opslag en montage, en ook voor het plaatsen van steigers als dat nodig is.
• d) Alle nodige veiligheids- en voorzorgsmaatregelen zijn genomen en blijven van kracht. Dat geldt ook voor alle maatregelen die nodig zijn om bij de montage en installatie aan de overheidsregels te voldoen.
• e) Kunnen de installateurs door de hoogte van de dakrand niet veilig werken? Dan betaal je de kosten van een hoogwerker.
• f) Solar Green bespreekt de voorwaarden onder a tot en met e altijd vooraf met je, zodat je vooraf weet wat er nodig is en wat het eventueel extra kost.

9.4. Moeten anderen werk doen of iets leveren dat niet hoort bij wat we met je hebben afgesproken, bijvoorbeeld door nieuwe regels van de overheid? Zorg er dan voor dat dat zo en op tijd gebeurt dat ons werk geen vertraging oploopt. Ontstaat er toch vertraging, laat het Solar Green dan op tijd weten.

9.5. Ontstaan er schade of kosten doordat niet of niet op tijd aan de voorwaarden in dit artikel is voldaan? Dan betaal jij die. Je betaalt de kostprijs voor Solar Green plus 10%.

9.6. Je draagt het risico voor schade door:

• a) onjuiste informatie die je ons hebt gegeven, of onjuiste opdrachten voor het werk;
• b) gebreken aan het gebouw of de spullen waaraan we werken;
• c) dakpannen die vastzitten aan de dakconstructie of gecoat zijn, en die we niet zonder (cosmetische) schade kunnen weghalen om de dakhaken te plaatsen.

9.7. Je weet dat we een kabel van de meterkast naar de omvormer leggen als het technisch nodig is om een extra groep in de meterkast te plaatsen. Die kabel leggen we in overleg met je en we werken hem netjes af.

9.8. Je weet dat het technisch nodig kan zijn om de omvormer op een zichtbare plek in huis te zetten. Die plek bepalen we samen met je. Een omvormer zoemt overdag zachtjes; daar houden we rekening mee bij het kiezen van de plek.

Artikel 10. Vergunningen en eigendom van de woning

10.1. Je bent zelf verantwoordelijk voor eventuele vergunningen. Zorg er dus zelf voor dat je de vergunning aanvraagt en dat je hem uiterlijk op de dag van de levering of plaatsing hebt. De kosten daarvan betaal je zelf.

10.2. Ben je niet de eigenaar van de woning? Dan kun je geen overeenkomst met ons sluiten, tenzij je een akkoordverklaring van de eigenaar hebt (een verklaring waarin de eigenaar toestemming geeft). Die lever je bij ons in voordat je de overeenkomst sluit.

10.3. Wordt een product van Solar Green gemonteerd zonder de toestemming of de vergunning die nodig is? Dan vergoed je ons alle schade die daardoor ontstaat. Stellen anderen ons daarvoor aansprakelijk, dan neem jij dat van ons over (je vrijwaart ons).

Artikel 11. Betaling

11.1. Je betaalt het volledige bedrag na de oplevering van de installatie. Het openstaande bedrag betaal je op de dag van de installatie, zodra het systeem werkt.

11.2. In de overeenkomst kunnen we uitdrukkelijk iets anders afspreken dan in artikel 11.1.

11.3. Je betaalt binnen de termijn die Solar Green aangeeft. Hebben we je betaling niet op tijd ontvangen? Dan sturen we je een betalingsherinnering. Daarin krijg je 14 dagen na de verzending om alsnog te betalen. Betaal je ook binnen die termijn niet, dan ben je in verzuim (officieel te laat). Is na de termijn van de herinnering nog steeds niet betaald? Dan mogen we rente rekenen vanaf het moment dat de betaaldatum voorbij was. Die rente is gelijk aan de wettelijke rente.

11.4. Betaal je niet op tijd, of verwachten we dat je niet gaat betalen? Dan mogen we de afgesproken diensten stoppen. We mogen dan ook de geleverde producten weghalen of laten ophalen.

Artikel 12. Eigendomsvoorbehoud

12.1. Zolang je de factuur niet of niet helemaal hebt betaald, blijven alle geleverde en nog te leveren goederen helemaal van ons. Dat heet eigendomsvoorbehoud. Raken de goederen beschadigd of gaan ze verloren, dan is dat helemaal voor jouw risico en rekening.

12.2. We mogen de goederen terugvorderen als je de overeenkomst niet of niet helemaal nakomt, als je liquideert (als bedrijf wordt opgeheven), als je surseance van betaling (uitstel van betaling) hebt aangevraagd, als je failliet wordt verklaard of als er beslag op de goederen wordt gelegd. Zolang de goederen nog niet van jou zijn, mag je ze niet aan anderen in pand geven en ook niet op een andere manier als zekerheid voor anderen gebruiken.

12.3. Willen we ons eigendomsrecht gebruiken? Dan mogen we alle plekken betreden waar onze goederen dan zijn, en al onze goederen meenemen. Je geeft ons daar nu al toestemming voor, onvoorwaardelijk en onherroepelijk (zonder voorwaarden en zonder dat je de toestemming kunt intrekken).

Artikel 13. Afspraken over zonnepanelensystemen

Waar heb je recht op?

13.1. Je koopt bij ons een zonnepanelensysteem. Welke onderdelen daarbij horen, staat in je offerte of overeenkomst.

13.2. We zorgen ervoor dat het zonnepanelensysteem wordt geïnstalleerd en werkend wordt opgeleverd. Is er extra werk nodig dat niet in je overeenkomst staat? Dat stemmen we eerst met je af.

13.3. Werkt het zonnepanelensysteem om welke reden dan ook niet? Dan mag je van ons verwachten dat we dat oplossen, als het binnen de garantietermijn valt. Let op: je krijgt geen vergoeding voor opbrengst die je daardoor misloopt of nog zult mislopen.

Wat verwachten wij van je?

13.4. Je gebruikt het zonnepanelensysteem alleen waarvoor het bedoeld is. Gebruik je het verkeerd, dan mogen we de schade op je verhalen (bij je in rekening brengen).

13.5. Je bent zelf verantwoordelijk voor de werking van het zonnepanelensysteem. Meld storingen en defecten direct bij Solar Green.

Artikel 14. Groepenkast

Waar heb je recht op?

14.1. Je koopt bij ons een groepenkast. Welke onderdelen daarbij horen, staat in je offerte of overeenkomst.

14.2. We zorgen ervoor dat de groepenkast wordt geïnstalleerd en werkend wordt opgeleverd.

14.3. Let op: we doen alleen onderhoud aan je groepenkast als we dat apart met je hebben afgesproken.

Wat verwachten wij van je?

14.4. Je gebruikt de groepenkast alleen waarvoor hij oorspronkelijk bedoeld is, en je brengt er zelf geen wijzigingen in aan. Gebruik je hem verkeerd, dan mogen we de schade op je verhalen (bij je in rekening brengen).

14.5. Je bent zelf verantwoordelijk voor de werking van de groepenkast. Meld storingen en defecten direct bij Solar Green.

14.6. Vervangen we een groepenkast zonder aardlekbeveiliging door een groepenkast met aardlekbeveiliging (een beveiliging die de stroom uitschakelt als er stroom weglekt)? Dan kan dat soms storingen geven. Die storingen komen door je bestaande elektrische installatie. Het oplossen ervan rekenen we daarom apart af.

14.7. Wordt de groepenkast gemonteerd zonder de toestemming of de vergunning die nodig is? Dan vergoed je ons alle schade die daardoor ontstaat. Stellen anderen ons daarvoor aansprakelijk, dan neem jij dat van ons over (je vrijwaart ons).

Artikel 15. Slotbepalingen

15.1. Op al onze afspraken en op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Rotterdam.

15.2. Blijkt een of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig? Dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. Over de ongeldige of nietige bepalingen overleggen we met je, om samen een vervangende regeling af te spreken.

15.3. Solar Green mag deze algemene voorwaarden tijdens de looptijd van de overeenkomst eenzijdig (zonder jouw akkoord) wijzigen.

15.4. Vragen we niet altijd dat je je strikt aan deze voorwaarden houdt? Dan blijven de bepalingen toch gelden, en houden we het recht om in andere gevallen wel te vragen dat je je er precies aan houdt.