F-gassen
NEN 1010
Bedrijfsnaam: Solar Green Nederland B.V.
Adres: Theodoor Colenbranderhof 11, 3059 LS Rotterdam
KvK-nummer: 89178440
Btw-nummer: NL864902293B01
Telefoon: 010 840 8336
E-mail: info@solargreen.nl
Tevreden klanten, daar doen we het voor. Toch kan er weleens iets misgaan. Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten. Hieronder lees je hoe je een klacht indient en wat we ermee doen.
1. Zo dien je een klacht in
Mail je klacht naar info@solargreen.nl of bel ons op 010 840 8336.
Zet in je klacht:
- je naam en contactgegevens;
- om welk product of welk werk het gaat, en wanneer;
- wat er precies mis is gegaan;
- foto's of documenten, als je die hebt.
Gaat het om een storing of defect aan je zonnepanelensysteem of groepenkast? Meld dat dan direct. Zo staat het ook in onze algemene voorwaarden (artikel 13.5 en 14.5).
2. Zo gaan we met je klacht om
We nemen je klacht in behandeling en zoeken samen met je naar een passende oplossing. Dat gaat zo:
- Ontvangstbevestiging: binnen 2 werkdagen krijg je van ons een e-mail. Zo weet je dat we ermee bezig zijn.
- Onderzoek: we bekijken je klacht. Hebben we meer informatie nodig, dan nemen we contact met je op.
- Reactie: binnen 14 dagen hoor je van ons wat we ervan vinden en, als het kan, hoe we het willen oplossen.
3. Komen we er samen niet uit?
Dan kun je naar de rechter. Alle geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Rotterdam. Op deze klachtenregeling en op onze afspraken met je is Nederlands recht van toepassing.
Deze klachtenregeling is bijgewerkt op 25 september 2026.
